Мы продолжаем рубрику Бизнес-среда, в которой поклонник сигар может представить свой бизнес или проект, а также привлечь союзников или клиентов из сигарного сообщества.
Наш сегодняшний гость – Антон Малюжонок, основатель компании GoodBro, сервиса для подбора и обслуживания автомобилей.
– Как ты познакомился с сигарой?
– Во время своего путешествия в Доминикану я попробовал первую сигару, в паре с ромом, мне очень сильно зашло. С тех пор иногда курю сигары, самая частая пара – это сигара и кофе. Кстати, про кофе могу говорить отдельно и очень много, это моя любимая тема.
– Какие сигары предпочитаешь?
– Я не очень большой специалист, но в моём окружении есть друзья, которые знают сигары и много их курят. Они мне советуют, что имеет смысл купить и порой угощают интересными выпусками.
– Где покупаешь сигары?
– Что-то беру в московских специализированных магазинах, периодически – в duty free. Беру выпуски, которые знаю, реже – слушаю советы продавцов. Это могут быть доминиканские, кубинские или никарагуанские бренды.
– Откуда черпаешь сигарные знания?
– При том, что всё есть в Интернете, всегда нужен проводник, который поможет сориентироваться. Поэтому читаю онлайн публикации на сигарную тему. И отечественный интернет-журнал CigarTime.ru является для меня одним из поставщиков актуальной, разнообразной и интересной информации. Кстати, Володя, читаю и твой блог.
– Спасибо! Но сегодня ты гость рубрики Бизнес-среда, поэтому, переходим к этой теме. Направление твоего бизнеса называется «автоконсьерж». Расскажи об этом подробнее.
– Автоконсьерж (хоть я и не люблю этот термин, но он наиболее точный) — это в первую очередь про помощь и удобство. Это сервис-помощник, который упрощает вашу жизнь. Поскольку консьерж у нас автомобильный, то и помогаем мы с любыми вопросами, связанными с авто.
– В чем суть этой услуги?
– Если совсем коротко, то приезжает наш водитель, садится в Вашу машину в удобном месте и в удобное время для Вас и уезжает в автосервис, выполняющий необходимые работы. Затем, когда машина готова, водитель пригоняет её куда пожелаете.
– Это какой-то конкретный сервис?
У компании множество партнёров, далее расскажу подробнее, как мы работаем. Но начну с перечня услуг. А он широк, поэтому даю его списком:
1. ТО, слесарный ремонт, диагностика, включая сложные случаи.
2. Кузовной ремонт.
3. Наклейка защитных пленок.
4. Детейлинг, химчистки, пошив обивки, замена ремней безопастности и прочий уход.
5. Шиномонтаж и хранение резины, очень востребованная по сезону услуга.
6. Так же мы подбираем, помогаме купить или продать машину.
7. Привозим из Европы редкие новые или наоборот ретро машины.
8. Умеем доставать запчасти, включая даже такие, которых нет в стране.
– Зачем людям такая услуга, ведь каждый может сам сгонять в сервис?
– Это мой любимый вопрос! Действительно в Москве, как и в других крупных российских городах, много людей, которые никогда не пользовались автоконсьержами. Они не понимают, что это за услуга, для чего она нужна. На самом деле, современная жизнь в мегаполисе — это гонка в высоком темпе за большими результатами. Все мы знаем, как тяжело успеть везде. И чтобы не отставать в этом соревновании — все мы ищем пути оптимизации временных трат. Мы хотим эффективнее работать, оставляя больше времени на собственные увлечения, на близких людей, на всё то, что дорого нам в жизни.
И тут интересный момент. Автомобиль, являющийся для большинства из нас способом оптимизации времени, требует отдельного внимания к себе. Прохождение ТО, поломки, дтп, даже замена шин – это неминуемые события в жизни любого автолюбителя. Я всегда был увлечённым автомобилистом, и однажды задумался, как же в итоге получить все плюсы обладания железного коня и убрать минусы? Так я придумал сервис, который снимает с клиентов весь головняк от владения авто. От мойки до серьёзного ремонта — все это мы можем сделать сами, с гарантией и страховкой. Вы же при этом не потратите ни минуты своего времени, а автомобиль будет всегда радовать, потому, что исправен.
– Давай конкретно, что получают клиенты GoodBro?
– Первое – это экономия своего времени. Зачем стоять в пробке в сервис, сидеть в ремзоне, приезжать на рекламации, если этого можно не делать вообще и доверить задачу людям, кто хорошо разбирается в вопросе?
Второе – это реальная помощь экспертов для тех людей, кто не хочет заморачиваться в вопросе обслуживания и ухода за автомобилем. Если что-то надо или что-то случилось — напишите. Мы понятно объясним и все устроим.
А что делать, если вы слабо ориентируетесь в устройстве автомобиля или не ориентируетесь вовсе, вдруг это ваша первая машина? Ведь немалый процент поставщиков автомобильных услуг норовит на незнании клиента навернуть ценник.
Но чаще всего люди обращаются к нам потому, что обидно потерять половину дня и, чаще всего, собственного застуженного выходного в автосервисе. Как неприятно идти от сервиса пешком, ехать на метро или ждать такси, если машину приходится оставить на несколько дней. А так – ваша машина всегда готова к поездке. Получается, что у клиента имеется время на работу, семью, поход в спортзал или в сигарный клуб, но главное – ему всегда гарантированы возможности авто-путешествий выходного дня.
– И как это работает?
– Все начинается с общения в нашем чате в Telegram или по телефону (+7 (962) 920-63-63), мы всегда на связи. Расскажите нам, что вам нужно или что вас беспокоит, мы обсудим и предложим варианты, что с этим сделать. Мы всегда консультируем бесплатно.
Если вас всё устраивает при консультации — мы назначаем место и время, когда наш водитель заберёт ваш автомобиль. В назначенный срок он приедет, оформит автомобиль и заберёт его к одному из наших надёжных сервисных партнёров.
Когда машина готова — мы принимаем у исполнителя конечный результат, все перепроверяем и возвращаем вам автомобиль чистым в удобное вам место и время. На все работы мы даём гарантию, за которую отвечаем собственной репутацией.
– Что у вас за водители?
– Водителей мы очень тщательно отбираем. Чаще всего этим ребятам бывает за 40+. Те, кто ранее работал персональными водителями, уж точно знают, как добраться до нужной точки спокойно и безопасно. Но все равно пока машина находится у нас — она застрахована на полную рыночную стоимость по КАСКО от всего плохого.
– Вернёмся к принципиальному вопросу. Как вы гарантируете результат?
– А вот это наша гордость. Мы собрали несколько дюжин автосервисов-партнёров, каждый из которых специализируется на конкретных брендах и работах. Это «лучшие из лучших» места, где мы обслуживаем собственные машины. Ваша машина попадёт в лучшие и заботливые руки, работу которых мы ещё и перепроверим перед выдачей автомобиля обратно. Дополнительным бонусом тут является то, что в большинство сервисов мы можем записываться без очереди. Ну конечно наша гордость, суперсовременная ИТ система, которая по сути контролирует весь бизнес в любой точке.
– Дорого ли воспользоваться вашим сервисом?
– На самом деле это недорого для человека, который работает в Москве, планирует и ценит своё время. Напишите или позвоните нам и мы точно скажем, сколько будет стоить конкретная услуга, не будет такого, что мы молча без обсуждения выставим счёт. Да и ещё мы принимаем оплату картами всех видом, даём чеки, работы можно оплачивать по безналу, компания GoodBro, все абсолютно легально и в белую.
– Теперь несколько вопросов более личных. Ты производишь впечатление человека, который постоянно погружен в дела и занят почти все время. Что делает тебя счастливым, что ты делаешь, когда удаётся взять паузу? Или все-таки успех в бизнесе важнее?
– Для меня трудно отделить эти понятия. Я, как основатель, действительно сильно погружен в бизнес. Но в целом я не гонюсь за быстрым эндорфиновым счастьем, потому что это вещь, которая сейчас есть, завтра её нет. В бизнесе мы находимся в стадии постоянного решения проблем, поэтому удовлетворения приносит ежедневная борьба и победа над отдельными пусть и маленькими вещами. Что касается остального, в данный момент я считаю себя достаточно уравновешенным человеком, достигшего определённого баланса между бизнесом и личным временем. Мне достаточно хорошего завтрака, кофе по утрам и правильно начавшегося дня, и да я делаю зарядку. Что касается хобби и увлечений, то, по моему мнению, ничто не сравнится с путешествиями. Наверное, это самая главная мотивация для меня, создавать бизнес, что бы были возможности путешествовать. Я почти не употребляю алкоголь, не курю сигарет, периодически позволяю себе сигару.
– Были ли у тебя моменты, когда ты сильно закапывался в рутину? Как выходил из этого состояния или что делал, чтобы не попасть в него?
– На самом деле, я не считаю рутину чем-то плохим. Именно в моей жизни её и не хватает – стандартизированного дня, когда я знаю, с какой ноги вставать по утрам и чем заниматься весь день. Здесь важно правильно относиться к рутине – ведь систематическое избегание рутинных дел граничит с бездельем.
– Расскажи коротко, что, по-твоему, важно о тебе знать?
– Я обычный человек со своими взлётами и падениями, собственными взглядами на разные вещи. Создатель бизнеса, сфокусированного на клиентах и сервисе. Как и любой человек допускаю ошибки и переживаю при принятии решений, но всегда выслушаю точку зрения другого человека. Считаю своим главным качеством открытость и реализм в понимании несовершенства мира. Но при этом стремлюсь достигнуть этого совершенства в том, что люблю и в чем разбираюсь.
– Как ты попал в автобизнес?
– С 18 лет работал водителем, в 23 стал персональным водителем, затем водителем у первого лица в крупной международной компании. Со временем стал управляющим корпоративного гаража, где занимался обслуживанием парка машин. В 32 года, произошла важная жизненная перемена, я заболел ИТ, стал интересоваться различными сервисами и созданием продуктов.
Сотрудничал с крупными автодилерами, выстраивал им линейки продуктов. Но всегда мечтал и стремился к собственному бизнесу. В итоге объединил свою любовь к машинам и продуктовую историю, так получился авто консьерж, могу похвастаться мы самые продвинутые с точки зрения ИТ. Весь наш проект в телефоне, это все электронные сервисы!
– Ты достаточно «заряженный» человек. В чем твой внутренний «моторчик», откуда берёшь мотивацию?
– Я не могу сказать, что достиг всего, чего хочу, поэтому энергия во многом берётся благодаря амбициям. Но иногда важны и мелочи, например, правильно начавшийся, стандартизированный день с чашкой кофе, дает очень хорошую энергию для решения всех вопросов.
– Расскажи подробнее про твой блог.
– Весной этого года я решил, что пора вести дневник проектов GoodBro и делиться экспертизой в мире авто, которой я обладаю. Каждый день я общаюсь с механиками, водителями, партнёрами в разных странах и конечно любимыми клиентами, это огромный пласт информации. Если бы я не был так занят, вероятно, я бы писал каждый день, вместо пары раз в неделю. С другой стороны, новое хобби и общение с читателями и подписчиками, иногда новый взгляд на что-то.
– Есть ли какие-то интересные случаи в твоём бизнесе связанные с сигарами?
– На самом деле многие интересные случаи я описываю в своём блоге, который начал вести несколько месяцев назад.
Что касается курения сигар, то у меня есть клиент, который измеряет расстояния в выкуренных сигарах. Попробую пояснить, у него трое детей и серьёзный бизнес, он перманентно занят. У него есть два увлечения, любимый Porcshe и сигары. Так вот больше всего он любит курить за рулём. Например, расстояние от его загородного дома до офиса для него равняется одной определённой сигаре стандартного формата, другая поездка, другая сигара.
Поэтому если вы вдруг на трассе увидите дымящийся автомобиль, не спешите доставать огнетушитель, возможно, это кто-то решил неспешно выкурить сигару по дороге домой, пока не отвлекают близкие.
– Что ещё, ты хотел бы добавить в завершение?
– Мы строим клиентский сервис, который превосходит ожидания. В мире есть бесконечное количество интересных и важных для Вас дел: путешествия, увлечения, бизнес, близкие. У Вас есть отличная возможность получить больше времени для всего этого.
Попробуйте, это круто работает, а мы отличные помощники, задавайте интересующие вопросы в чат @Goodbrocars_bot! Мы обо всем будем рады рассказать.
Вопросы задавал Владимир Лазарев
Специально для CIGARTIME ©
Для желающих познакомиться с проектом лично, задать вопросы и получить дополнительные преференции от компании GoodBro приглашаем на вечер «Автоконсьерж в большом городе», который состоится 8 октября (вторник) в 19:00, в московском частном клубе Whisky Rooms по адресу Леонтьевскии пер., д.8, стр.1 (+7 (926) 532-20-50). Вход свободный!
